+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Правила возврата билета международных поездов

Правила возврата билета международных поездов

Требование на возврат платежей должно быть подтверждено соответствующей отметкой железной дороги. Эти отметки заверяются подписью и датой, а в случае, если отметки делаются на станции, то также и штампом станции. При отсутствии отметки стоимость билета не компенсируется пассажиру. Пассажир получает сумму, подлежащую к возмещению немедленно, если возврат билета осуществляется в пункте оформления билетов до начала поездки и в течение срока его годности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ⚖ Правила возврата авиабилетов в 2019 году ⚖

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Полезная информация для ж/д пассажиров

Требование на возврат платежей должно быть подтверждено соответствующей отметкой железной дороги. Эти отметки заверяются подписью и датой, а в случае, если отметки делаются на станции, то также и штампом станции.

При отсутствии отметки стоимость билета не компенсируется пассажиру. Пассажир получает сумму, подлежащую к возмещению немедленно, если возврат билета осуществляется в пункте оформления билетов до начала поездки и в течение срока его годности. Это правило действует для билетов, не использованных полностью.

При предъявлении билета в кассы железной дороги не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда для групповых билетов - этот срок составляет не позднее 5 суток - пассажиру возвращается стоимость и билета и плацкарты. В случае, если билет был возвращен в кассы железной дороги менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3 часов после отправления - пассажиру возвращается стоимость только билета.

Стоимость плацкарты в этом случае не возвращается. При возврате стоимости билета с пассажира удерживаются расходы, связанные с оформлением возврата, а также комиссионный и другие сборы, которые предусмотрены внутренними правилами железной дороги. Возврат билетов за исключением случая, если билет не был использован полностью происходит в претензионном порядке по письменному заявлению пассажира с приложением билетов и плацкарт, а также, если необходимо, то и других подтверждающих документов.

Пассажир не может вернуть деньги за утерянный билет.

Как вернуть железнодорожный билет на поезд дальнего следования?

Но для поездов, которые идут за границу в том числе в страны СНГ действуют другие правила. Поезд идёт в Белоруссию, на Украину и другие страны СНГ , в Латвию, Литву, Эстонию или Абхазию или из этих стран — всё зависит от того, пройдена ли электронная регистрация: Если ЭР пройдена, билет можно сдать не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Даже если до отправления с вашей станции ещё долго. Если до отправления с начальной станции меньше часа или поезд уже в пути, билет с ЭР сдать невозможно ни в кассе на вокзале, ни через интернет.

Обсуждение При возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования за исключением поездов международного сообщения, для которых установлены особые условия возврата пассажир имеет право, в частности ст. Приказом Минтранса России от Стоимость плацкарты в таком случае не возвращается.

В личном кабинете нужно ввести значный номер электронного билета он же номер заказа — этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа , а также фамилию пассажира, указанную в билете. Далее нужно кликом на соответствующую кнопку или ссылку заказать возврат денежных средств. Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета. При этом на карту поступает не вся сумма, уплаченная за билет. Она уменьшается на сумму стоимости операции возврата она превышает рублей на текущий момент , а также на величину всевозможных сервисных сборов, которые взимались при покупке билета.

Правила возврата ЖД билетов в 2020 году

В личном кабинете нужно ввести значный номер электронного билета он же номер заказа — этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа , а также фамилию пассажира, указанную в билете. Далее нужно кликом на соответствующую кнопку или ссылку заказать возврат денежных средств.

Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета. При этом на карту поступает не вся сумма, уплаченная за билет. Она уменьшается на сумму стоимости операции возврата она превышает рублей на текущий момент , а также на величину всевозможных сервисных сборов, которые взимались при покупке билета.

Сумма к возврату, а также сроки поступления денежных средств на карту от этого не меняются. При возникновении любых сложностей с возвратом электронного билета через Интернет рекомендуется обращаться в обычную железнодорожную кассу с соблюдением всех сроков для возврата билета.

Возврат ЖД билета, оформленного в обычной кассе При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов в городе или на вокзале обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.

Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность. При наличной оплате ЖД билета Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.

При безналичной оплате ЖД билета Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней и также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата. Сроки возврата ЖД билетов Билеты на поезда внутри России Сроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств. При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда минус стоимость операции возврата и сервисные сборы.

При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается минус стоимость операции возврата и сервисные сборы. При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форсмажорной ситуации в течение 5 суток , подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета.

Стоимость плацкарты не возвращается. При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления поезда возврат невозможен. Билеты на международные поезда При возврате до 6 часов до отправления производится возврат билета за минусом стоимости услуги возврата и сервисных сборов. На отдельных поездах могут существовать дополнительные удержания. Возврат билета менее, чем за 6 часов о отправления не возможен. Для билетов, оформленных по невозвратному тарифу, возврат не предусмотрен!

На отдельных маршрутах в международном сообщении действуют разные сроки для возврата билетов, вплоть до 24 часов до отправления поезда. Поэтому возврат билета по возможности должен быть произведен, как можно раньше! Факт несчастного случая нужно подтвердить документально и не позднее 5 суток с момента отправления поезда.

Как вернуть билет на поезд РЖД во время коронавируса

Но для поездов, которые идут за границу в том числе в страны СНГ действуют другие правила. Поезд идёт в Белоруссию, на Украину и другие страны СНГ , в Латвию, Литву, Эстонию или Абхазию или из этих стран — всё зависит от того, пройдена ли электронная регистрация: Если ЭР пройдена, билет можно сдать не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Даже если до отправления с вашей станции ещё долго. Если до отправления с начальной станции меньше часа или поезд уже в пути, билет с ЭР сдать невозможно ни в кассе на вокзале, ни через интернет.

И отменить ЭР уже нельзя. Если ЭР не пройдена — то можно, в обычном порядке, до отправления с вашей станции. Поезд Париж, Хельсинки, Пекин и другие города дальнего зарубежья: ЭР не пройдена — билет можно сдать в международных кассах на вокзале или через интернет, если до отправления с вашей станции осталось более 6 часов. ЭР пройдена — билет можно сдать, если до отправления с вашей станции осталось не менее 6 часов. При этом если до отправления поезда с начальной станции ещё не менее 1 часа, то билет сдаётся в общем порядке.

А если менее 1 часа — надо писать в кассе заявление на возврат денег в претензионном порядке, его рассмотрят и дадут ответ. Если вы находитесь не в России Если билет куплен на Poezd. Если у вас на руках бумажный билет, который вы заранее получили на территории России, обратитесь в кассу возврата на вокзале там, где вы находитесь.

При себе нужно иметь билет и документ, удостоверяющий личность, на который этот билет куплен. Кассир выдаст вам уведомление об отмене билета. И с ним уже в России надо будет подойти в кассу РЖД в течение 6 месяцев после отправления вашего поезда. При себе снова надо будет иметь документ, на который куплен билет.

Чем раньше вы оформите возврат, тем меньше потеряете денег. Если вы оплачивали билет наличными в кассе на вокзале, у нас в офисе и т. И их можно получить только на территории РФ — по бланку о возврате, который вам выдадут в кассе за границей.

Сколько вы потеряете при сдаче билета на международные поезда Вычитается 5 составляющих: Стоимость плацкарты. Это часть стоимости билета, плата за резервирование места сумма указана на билете отдельной строкой.

Если вы сдаёте билет более чем за 24 часа до отправления поезда — ничего не вычитается. Сбор РЖД. Из причитающейся вам суммы вычитается руб. Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается. Комиссии платёжных систем, через которые вы платили если такие комиссии были. При возврате билета на поезда в дальнее зарубежье — дополнительный штраф РЖД 10 евро по текущему курсу, в рублях. При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Стоимость постельного белья и других дополнительных услуг, если они были оплачены, возвращается полностью. Сроки возврата средств аналогичны тем, что действуют для российских поездов. Информация носит справочный характер.

При необходимости уточните её в РЖД по телефону Это бесплатно. Приятных путешествий!

Правила возврата обычных и электронных билетов Разобраться в особенностях возврата электронных и обычных билетов помогут установленные перевозчиком ОАО РДЖ правила: Проездной документ, предоставляющий своему владельцу право совершать поездку по российской железной дороге, можно сдать в любой момент до отбытия состава с платформы. Осуществляется данная процедура в отдельной кассе, которая есть на всех вокзалах населенных пунктов России.

Обсуждение При возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования за исключением поездов международного сообщения, для которых установлены особые условия возврата пассажир имеет право, в частности ст. Приказом Минтранса России от Стоимость плацкарты в таком случае не возвращается.

Также пассажиру возвращаются плата за сервисное обслуживание при наличии и иные платежи за исключением сбора за резервирование мест. Вернуть билет на поезд дальнего следования, в том числе электронный, можно в билетной кассе железнодорожного вокзала либо через сайт, на котором был куплен билет.

В случае опоздания на поезд вернуть билет можно в билетную кассу станции посадки пассажира. По общему правилу если билет приобретен по тарифу, не предусматривающему условие о его возврате, то его стоимость возвращается только в подтвержденном документами случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с ним члена семьи, смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, а также в случае отмены или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в билете ч.

Возврат железнодорожных билетов через билетную кассу железнодорожного вокзала Чтобы вернуть неиспользованный билет на поезд дальнего следования через билетную кассу железнодорожного вокзала, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Обратитесь в билетную кассу Если вы приобрели билет в билетной кассе железнодорожного вокзала, его возврат производится также через кассу. Если вы получили посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении в билетную кассу этого бланка.

Неиспользованный электронный билет на поезд международного сообщения со странами дальнего зарубежья можно вернуть только в международной билетной кассе. Средства за неиспользованный билет возвращаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира паспорта , номер которого указан в билете п.

Обратите внимание! Если данные документа, удостоверяющего вашу личность, расходятся с данными, указанными в билете не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере , то билет принимается к возврату по вашему заявлению п.

В случае возврата неиспользованного билета вследствие болезни или несчастного случая в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который был приобретен билет, необходимо обращаться в билетную кассу станции посадки п.

На крупных вокзалах, как правило, действует отдельно касса возврата. На иных можно обратиться в ту же кассу, где осуществляется и продажа билетов. При возврате в кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута возврат денег производится по заявлению пассажира.

Заявление пишется в произвольной форме и должно содержать адрес заявителя, контактный телефон, номер электронного билета, причину отказа от поездки, а также дату и подпись пассажира. Шаг 2. Уплатите сбор за оформление возврата денег За оформление возврата денег по неиспользованному билету необходимо уплатить сбор.

Сбор не взимается только в случаях возврата билета при непредоставлении места в поезде согласно приобретенному билету, при отмене поезда или задержке его отправления п. В частности, при возврате билетов на поезда международного сообщения со странами дальнего зарубежья например, поезд Москва - Берлин - Москва сбор составляет 10 евро за каждое место. Сбор взимается в российских рублях по курсу Банка России на день возврата билета разд.

Шаг 3. Получите деньги за возвращенный билет Возврат денег в билетной кассе за билет производится под подпись пассажира на квитанции разных сборов. При приобретении билета по безналичному расчету или с использованием платежной карты деньги возвращают на банковский счет физического лица, оплатившего билет. Если билет был приобретен со скидкой, то возвращаются фактически уплаченные денежные средства п. За утерянный испорченный билет, который не может быть восстановлен или идентифицирован, средства не возвращаются п.

Возврат электронных железнодорожных билетов через Интернет Вернуть электронный билет можно на сайте, на котором он был приобретен, и только до отправления поезда. Через Интернет можно вернуть электронные билеты, если вы еще не распечатали посадочный талон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания. Условия возврата электронного билета делятся на две категории в зависимости от того, пройдена ли электронная регистрация.

Порядок возврата электронного билета на разных сайтах может отличаться. Денежные средства за неиспользованный электронный билет зачисляются на банковскую карту, с помощью которой электронный билет был оплачен, в сроки, установленные правилами платежных систем от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата.

При возврате на сайте электронного билета взимается сбор в размере, указанном выше шаг 2 предыдущего раздела. Особенности возврата билетов в связи с коронавирусной инфекцией В связи с коронавирусной инфекцией с Исключение установлено, в частности, для дипломатических работников МИДа России, а также граждан РФ в составе экипажа поездных и локомотивных бригад международного железнодорожного сообщения п. Если вы планировали совершить поездку на поезде до При этом с вами согласуют кассу на вокзале или станции, где в течение полугода можно вернуть денежные средства при наличии оригинала билета.

Если же поезд не был отменен и отправляется в период с Для поездов, отправляющихся в период со Следует учесть, что при угрозе возникновения возникновении чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации Правительство РФ вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом и возврата стоимости билета, в том числе в случае отказа пассажира от поездки ч.

Возврат ж/д билетов

.

.

Возврат билетов на поезда, которые идут за границу РФ

.

Билеты на поезда по России и международным направлениям. Компания ВИЗИТ - терминал продажи билетов в Санкт-Петербурге. Билеты на самолет, поезд, паром. Заказ автобуса по России, микроавтобусы в Швецию, Финляндию.  При возврате стоимости билета с пассажира удерживаются расходы, связанные с оформлением возврата, а также комиссионный и другие сборы, которые предусмотрены внутренними правилами железной дороги. Возврат билетов (за исключением случая, если билет не был использован полностью) происходит в претензионном порядке по письменному заявлению пассажира с приложением билетов и плацкарт, а также, если необходимо, то и других подтверждающих документов.

.

Как вернуть билет РЖД

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евдокия

    Прошу Вас прокомментировать правовую позицию Конституционного суда РФ по статье:

© 2018-2020 kseniasemenova.ru