+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как по закону правильно сдавать замороженную продукию по качеству

Как по закону правильно сдавать замороженную продукию по качеству

Всем приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Как поступить в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять права потребителя? По закону в некоторых ситуациях допускается возврат продовольственной продукции. Вы приобрели продовольственную продукцию и обнаружили, что она несоответствующего качества? Возвратить такой товар в магазин можно, однако до момента окончания его срока годности. Например, если в течение сегодняшнего дня вы уже не способны обратиться в магазин в связи с его закрытием, а завтра срок годности продукта выходит, вернуть товар уже не получится.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть продукты питания в магазин?

Законодательство устанавливает, как действовать в случае покупки просроченных продуктов, куда жаловаться на недобросовестного продавца. К числу такой продукции относится вода, иные напитки и добавки к пище. Кроме того, п. В частности, ст.

С пб 8 Фед 8 Хотя иногда реализаторы идут навстречу клиентам и удовлетворяют их требования. Если недостатки не вызывают противоречий, товар должен быть возвращен сразу.

Стоит изучить необходимый алгоритм действий при появлении таких обстоятельств для эффективной защиты нарушенных прав. Чтобы бесконфликтно решить проблему, нужно провести переговоры с руководством магазина, предъявив просрочку. В большинстве случаев удается урегулировать спор мирным путем, поскольку торговцы стараются избежать ответственности. Важно составить этот юридический документ правильно для получения объективного ответа. Жалоба должна содержать:.

Документ обязательно подписывается заявителем, ставится дата заполнения. Претензия оформляется в двух экземплярах. Один из них остается адресату. При личной передаче нужно попросить продавца расписаться в получении на втором экземпляре.

Возможно направить требования заказным почтовым отправлением с уведомлением. Приобретатель вправе просить:. Если потребитель съел продукт и проигнорировал важные сведения на его упаковке, например о недопустимости его применения аллергикам, то в таком случае требования о возмещении вреда здоровью можно поставить под сомнение.

Вернуть деньги или принять решение о предоставлении скидки торговец обязан не позднее чем через 10 дней с момента обращения гражданина. В случае применения претензионного порядка ответ должен быть получен в течение месяца с момента поступления жалобы ответчиком.

При несогласии с ее содержанием продавец вправе провести экспертизу качества продукции. Для получения консультации пострадавший вправе написать в соответствующий отдел при органе местного самоуправления или в Общество ЗПП.

Там он получит содействие в написании жалобы и судебного иска, а также иную юридическую помощь. За восстановлением нарушенных прав можно обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора.

Сотрудники рассмотрят письменную жалобу и дадут ответ в течение 30 рабочих дней. В ходе разбирательства обязательно проводится внеплановая проверка деятельности магазина.

При обнаружении недостатков правонарушителю грозит наложение административного штрафа. Также предусмотрена судебная защита прав потребителя. Исковое заявление подается в районный или мировой суд. При этом истец освобождается от уплаты госпошлины. При положительном решении на ответчика возлагается обязанность исполнить условия истца. Кроме того, на него накладывается штраф в размере половины суммы, присужденной потребителю. Notify me of followup comments via e-mail.

You can also subscribe without commenting. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Возврат и обмен 0. Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят.

Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и. Представители торговли часто трактуют законодательные.

Возврат и обмен 2. Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Предположим, человек купил технику. Кроме досады. На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком.

Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Возврат продовольственных товаров

Этот законодательный акт крайне важно знать каждому гражданину, так как каждый является покупателем и потребителем продукции любого рода и может столкнуться с ситуацией, когда его интересы расходятся с интересами продавца по вопросам совершенной сделки. Продовольствие — это категория товаров, которые покупаются и продаются чаще и больше всего. Эта та группа товаров, с которой каждый человек сталкивается ежедневно в своей жизни, и знание о том, в каких случаях можно рассчитывать на обмен или возврат этой продукции является не правом, а необходимостью для человека. Продовольствие ненадлежащего качества — это та продукция, которая не может быть употреблена в пищу человеком в силу ряда объективных причин. Товар с просроченным сроком годности, с присутствием в продукции посторонних предметов или насекомых, или с несоответствием данных на упаковке с содержанием считается ненадлежащим и подлежит обмену или возврату.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Законодательство устанавливает, как действовать в случае покупки просроченных продуктов, куда жаловаться на недобросовестного продавца. К числу такой продукции относится вода, иные напитки и добавки к пище. Кроме того, п. В частности, ст. С пб 8

Возврат продовольственного товара надлежащего качества

Возврат продукции ненадлежащего качества — достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике.

Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена. Наиболее интересна ситуация в этом вопросе относительно продовольственного товара. С целью помочь разобраться нашим читателям с тем, когда и каким образом они имеют право вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин, ресурс представляет сегодняшний материал. При покупке продуктов всегда нужно смотреть на срок годности.

Согласно первому законодательному акту, к продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных манипуляций. Возврату всегда подлежат съестные продукты, находящиеся в ненадлежащем качестве, например:. В том случае, если из-за ненадлежащего качества продукции у покупателя случились проблемы со здоровьем, то он имеет полное право добиваться возмещения убытков от организации, предоставивший данную продукцию.

В подобных ситуациях можно решить все в мирном порядке, но иногда приходится обращаться в суд. С продовольственным товаром надлежащего качества ситуация иная. По закону приобретенные продукты питания, соответствующие нормам качества, вернуть нельзя. Дело в том, что продовольственный товар любого рода входит в перечень продуктов, неподлежащих обратному возврату с условием, что их качество соответствует норме.

Провести обмен товара надлежащего качества и пригодного для приема в пищу можно лишь в некоторых случаях:. Таковой придется оставить у себя или же кому-то отдать, не иначе. Как стало ясно из представленного ранее материала, принимать возврат продовольственных товаров надлежащего качества не обязана ни одна организация, осуществляющая их реализацию. Учитывая данный факт, важно понимать, что вернуть подобную продукцию можно только в том случае, если в ней будут обнаружены несоответствия уровню заявленного или официально определенного качества.

Несмотря на это, некоторые магазины или продовольственные базы практикуют возврат и обмен съестных продуктов любого качества. Если конкретно в вашем случае повезло и попалась подобная организация, то договориться о замене или возврате продукции вполне реально. Однако при отказе магазина получать продовольственный товар надлежащего качества обратно, пенять стоит исключительно на себя, так как руководство организации имеет полное право на подобные действия. Стоит понимать, что при наличии каких-либо подозрений на ненадлежащее качество съестной продукции вполне реально вернуть ее или обменять в абсолютно любом магазине.

При этом факт плохого качества или его несоответствия нормам придется доказать. Доказательства делятся на два вида:. В целом, в плане реализации продовольственных товаров законодательство принимает позиции и интересы обеих сторон правоотношений: покупателей и продавцов, — в равной степени. Если дело касается продуктов ненадлежащего качества и их возврата, то закон полностью на стороне покупателя, однако при необходимости вернуть продукцию надлежащего качества законодатель придерживается позиции продавца.

Для кого-то подобные нормы могут показаться несправедливыми, то их важно придерживаться, ведь закон един для всех и нарушать его нельзя. Возврат продовольственного товара надлежащего качества иногда переходит в судебное разбирательство. Теперь, когда принципы возврата продовольственных товаров подробно изучены и поняты нашими читателями, не лишним будет представить порядок возврата продукции. При возможности осуществить подобную процедуру, в первую очередь, необходимо соблюдение следующих условий:.

Соблюдая представленный выше перечень условий и убедившись в возможности возврата продовольственного продукта, необходимо провести следующий алгоритм действий:. При невозможности мирного решения конфликта необходимо начать проводить экспертизы некачественной продукции в Роспотребнадзоре и по ее результатам составлять иск в суд. Подав заявление, необходимо ожидать исполнения своих обязательств со стороны организации, точнее, это возврат денежных средств, обмен товара на новый или снижение его стоимости с оставлением продукции у покупателя.

При наличии каких-либо проблем в решении конфликта проблему решает суд, особенно, если правда гарантировано на вашей стороне. Стоит понимать, что при разрешении магазина вернуть продовольственный товар надлежащего качества, он должен быть в полностью пригодном для продажи виде: не распечатан, все этикетки на месте и тому подобное.

Помимо этого, у покупателя должен иметься чек о его приобретении, что уже было упомянуто ранее. Как видите, возврат или обмен продовольственных продуктов — непростая процедура, особенно в том случае, если товар полностью соответствует нормам качества. В любом случае, прибегая к подобному мероприятию, крайне важно действовать в рамках действующего законодательства и придерживаться представленной ранее информации. Надеемся, статья дала ответы на интересующие вас вопросы.

Удачи в отстаивании своих прав! Если вы убеждены в своей правоте, идите в магазин, желательно попросить знакомых быть свидетелями. Заявите о претензиях в их присутствии способами, изложенными в статье. Но, еще рекомендуем следующее. Позвоните в территориальный орган по защите прав потребителей. Попросите направить своего представителя. Позвоните в общественную организацию по защите прав потребителей.

Попросите их о том же. Контактные данные должны быть в магазине. Закон обязывает иметь на видном месте такую информацию. Представители этих организаций имеют большой опыт в разрешении таких споров. Можно зафиксировать претензию в книге жалоб. Если запишете все на видеокамеру, это может помочь.

Когда потребитель себя активно ведет, у магазина может пропасть желание вам противостоять. Если ничего не помогло, а представители организаций не захотели связываться, не отчаивайтесь. Направляйтесь в Центр стандартизации и метрологии ЦСМ. У них есть аккредитованная испытательная лаборатория пищевых продуктов. Сдайте товар на экспертизу. Это стоит денег. Но попытайтесь договориться на оплату по факту.

Если результат лабораторных испытаний будет в вашу пользу, стоимость услуг, по закону, возместит магазин. А если продукция окажется качественной, заплатить придется вам. Далее, при наличии результата испытаний в вашу пользу, обращайтесь в суд. Лучше это сделать через общественную организацию. Это для вас будет бесплатно. С правами потребителя при покупке некачественного товара вас ознакомит видеоматериал:.

Если я правильно понял статью, то продовольственный товар надлежащего качества можно вернуть в магазин только в том случае, если продавшая его организация проявит добрую волю. Но я бы попробовал упирать на то, что какая-то важная информация на ценнике или этикетке была написана слишком мелко, и это ввело меня в заблуждение.

Вы правильно поняли статью, продовольственные товары не подлежат обмену. Если вы решили добиться правды, ссылаясь на мелкий шрифт важной информации и введение вас в заблуждение, то из этой затеи, скорее всего, тоже ничего не выйдет.

И вот почему. Возникает вопрос, а кому вы все это будете рассказывать и убеждать? Если магазин уже не проявил к вашей проблеме доброй воли, то не проявит и дальше. Может пройти навстречу, только чтобы вы отстали. Про мелкий шрифт и другое придется доказывать в суде или в органах Роспотребнадзора. Рекомендации по этикетированию. Вы считаете, что вас ввели в заблуждение, каким образом? Какие ваши права нарушены? Что вам мешало обратиться к продавцу и спросить, чтобы вы не вошли в заблуждение.

Иногда бывает так ,приходишь в магазин,купить продукты питания. Цена заявлена на ценники одна,а на кассе другая. А товар уже пробит. И чтобы вернуть его,наступают трудности.

Оформления заявления с паспортными данными и ожиданием определенного времени возврата средств, даже за незначительный по стоимости товар как хлеб. Вот хотелось бы услышать экспертов по этому поводу. Что гласит ЗЗППти комментарии к нему. Покупателя ввели в заблуждения с ценой и затягивают возврат средств. В таких случаях, как правило, проблем не возникает. Возврат денег происходит прямо на кассе, и нет никаких затягиваний.

Если такого по каким-то причинам не происходит, то следует жаловаться, например, в Роспотребнадзор. Если этот орган по защите прав потребителей не смог вам помочь, то следует обращаться в суд. Но это крайняя мера и по таким делам практически не применяется. При возникновении конфликта следует побеспокоиться о доказательствах и свидетелях.

Я один раз просроченный чай возвращала, ни чего забрали без скандалов и упрёков, но это в нормальном магазине, с нормальными продавцами, есть магазины в котором вам просто нахамят. Вообще-то так и должно быть. Продажа просроченного товара является безусловным основанием для обмена товара или возврата денег.

Но недобросовестных продавцов еще встречается довольно много. А нам, потребителям, необходимо знать свои права и уметь их защищать. Можно для этих целей использовать материалы нашего сайта. Этой тематике к нас посвящено много статей. А при необходимости всегда можно обратиться к нашим специалистам за бесплатной консультацией. Имя обязательно.

Можно ли вернуть продукты питания обратно в магазин?

Всем приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Как поступить в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять права потребителя? По закону в некоторых ситуациях допускается возврат продовольственной продукции. Вы приобрели продовольственную продукцию и обнаружили, что она несоответствующего качества? Возвратить такой товар в магазин можно, однако до момента окончания его срока годности.

Например, если в течение сегодняшнего дня вы уже не способны обратиться в магазин в связи с его закрытием, а завтра срок годности продукта выходит, вернуть товар уже не получится. Совсем иначе обстоит ситуация, если вы изначально приобрели продукт с прошедшим сроком годности.

Чтобы доказать факт покупки, вам понадобится чек и сам товар, на котором указан период его действительности. После истечения срока годности продукция не подлежит употреблению. Следует помнить, что при покупке некачественного товара закон на стороне покупателей. Даже если вы приобрели продукцию со скидкой, вам полагается денежное возмещение или обмен вещи на аналогичную.

Продовольственным называется продукт, используемый для употребления в пищу он может быть уже готовым или применяться для приготовления еды. В перечисленных выше случаях некачественные товары подлежат незамедлительному возврату.

Если покупатель успел нанести ущерб здоровью в связи с употреблением недоброкачественного продукта, он вправе обратиться в суд и требовать возмещения убытков. Взыскать деньги за приобретённую продукцию возможно, если результаты проверки подтвердили опасения покупателя. В противном случае продовольственные продукты возврату не подлежат. Гражданин, купивший испорченную продукцию, вправе вернуть её продавцу и потребовать: возвращения потраченной им суммы денег; обмена продукта на аналогичный надлежащего качества или другой товар похожей марки в этом случае допускается перерасчёт стоимости.

Согласно статье ГК РФ, продавец не имеет права отказать потребителю в данной ситуации, в противном случае им будут нарушены правила розничной торговли. Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией о необходимости возврата испорченной продукции в установленные российским законодательством сроки, то есть до момента окончания срока годности товара.

Намного сложнее обстоит ситуация с приобретением продукта с истёкшим сроком годности — в этом случае важно обратиться в магазин как можно раньше. Основанием для возвращения испорченного товара выступает чек, подтверждающий факт покупки.

Однако по закону отсутствие платёжного документа не является причиной отказа для возмещения ущерба потребителю. Гражданин, потерявший или просто не сохранивший чек, вправе сослаться на показания свидетелей их рекомендуется оформить в письменном виде с указанием персональных данных лиц и их контактных номеров. Как указывалось выше, отсутствие платёжного документа не является основанием для отказа потребителю в возмещении ущерба, нанесённого приобретением испорченной продукции.

Чтобы подтвердить факт совершения покупки, гражданину достаточно найти свидетеля. Специалисты рекомендуют оформлять свидетельские показания в письменном виде, указывая в документе ФИО и адрес проживания лиц, а также их контактные номера телефонов.

Претензия должна быть дополнена чеком, удостоверением личности потребителя, свидетельскими показаниями если это необходимо. При этом важно предъявить в магазин сам испорченный продукт предварительно рекомендуется сделать несколько фотографий. Исковое заявление, направляемое в суд, дополняется аналогичным перечнем документов и подготовленными заранее фотографиями например, подтверждающими приобретение товара с прошедшим сроком годности.

Не нашли ответа на свой вопрос? Что делать человеку, который пожелал вернуть продукты питания в магазин , а ему отказывают? На чьей стороне истина? Закон, естественно, на стороне потребителя, но свою правду еще нужно доказать и отстоять. Вот попалась вам, допустим, бутылка молока 50Р.

Ситуация такая. Хранилась икра в домашнем холодильнике, как обычно все мы храним консервы. Вот информация о сроках хранения, указанная на консервах: Дата изготовления — Использовать до — Срок годности со дня выпуска составляет 12 месяцев.

Захватив с собой открытую банку, я обратилась в магазин. Заместитель директора нахамила и категорически отказала мне в возврате денег потому что: 1. Там вообще сидят одни лохи, они много чего вам наговорят! Идите со своей икрой — деньги не верну! Оператор сама составила претензию на некачественный продукт и хамское отношение к покупателю и сказала, что мне сообщат о принятых мерах и решении.

Дата покупки Приносим извинения за доставленные неудобства. Икра — это не тот продукт, который бывает ежедневно на наших столах, потому покупается нечасто. Продукт недешевый, поэтому хранится покупателями обычно бережно и с соблюдением всех правил. С таким же успехом она могла за эти полгода и у них в магазине испортиться. А как же тогда срок хранения, заявленный производителем — 12 месяцев? Прошло всего 6 месяцев со дня изготовления, а она уже тухлая.

Мне не понятна эта фраза…. Здравствуйте, Людмила Викторовна. Отсутствие у потребителя бумажного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в приёме жалобы и удовлетворении законных требований.

На основании статьи 19, покупатель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение срока годности. В вашем случае — до При этом стоит учитывать, что товар мог испортиться в связи с несоответствующими условиями хранения. В таком случае, как правило, проводится проверка качества продукта.

Продавец обязан при наличии вашего обращения, оформленного в письменном виде, принять некачественный товар. Продавец несёт перед вами ответственность, если недостатки возникли по его вине. При возникновении спора о причинах появления недостатков проводится экспертиза. Вы вправе участвовать в проверке качества товара. Если в вашем случае прошло несколько дней с момента открытия банки, экспертиза может не показать желаемого результата.

Иными словами, определить причину порчи товара будет проблематично. При этом обратиться в магазин с письменной жалобой вы по-прежнему можете, указав в тексте необходимость проведения экспертизы. Если представитель магазина отказывается принять у вас письменную жалобу, направьте её заказным письмом с уведомлением о вручении. Вам обязаны предоставить письменный ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения жалобы.

В дальнейшем ответ может быть использован при обращении в надзорные инстанции в ОЗПП, Роспотребнадзор, суд. Вы можете самостоятельно заказать экспертизу через частные независимые центры, а в дальнейшем взыскать стоимость услуги с продавца, если проверка подтвердит приобретение вами некачественного продукта.

Ваша жалоба может послужить причиной внеплановой проверки магазина, в котором был приобретён некачественный продукт. При необходимости вы также можете обратиться в суд. Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства.

При сумме исковых требований до 50 рублей иск подаётся в мировой суд по месту проживания продавца, месту нахождения ответчика организации или её филиала или месту приобретения товара. Если вы провели экспертизу за свой счёт и намерены обратиться в суд, можете включить счёт за проверку качества в сумму иска. В случае удовлетворения ваших требований продавец должен будет вернуть деньги, которые вы потратили на экспертизу и покупку товара, а также выплатить нанесённый вам моральный ущерб, если данное требование было включено в иск.

Людмила Викторовна, а вы прочитали на банке температуру хранения икры? Вот и делайте выводы. В магазине отказались заменить некачественный продукт питания. После прочтения вашей статьи, составил претензию и пришел с ней в магазин. Заменил некачественный товар на качественный.

Спасибо, статья очень помогла. Купил северную рыбку в магазине, она свежего вылова, без запаха и намеков на не качественную. Дома стал ее разделывать и она стала разваливаться поползла так сказать, хочу вернуть ее продавцу. Обязан ли магазин принять возврат? Доброго времени суток! Вопрос следующий, могу ли я вернуть товар, если я покупаю допустим красную рыбу на праздничный стол который состоится через два дня, а у рыбы завтра истекает срок годности, получается на праздник рыба будет просрочена, имея все чеки, я могу вернуть ДС или обменять товар с актуальным сроком годности… Получается просроченный товар могу ли я обменять?

Возврат в магазин продуктов питания надлежащего качества фактически недопустим. Если вы сомневаетесь в безопасности или вкусовых качествах товара, вам придётся заказать осуществление соответствующей экспертизы. Руководство магазина обязано направить потребителю письменный ответ на оставленную претензию и выплатить сумму денег, равную стоимости некачественного продукта, в течение 7—10 дней. Если продавец отказывается принимать товар обратно и возмещать вред, напишите аналогичную претензию в Роспотребнадзор, Санэпидемстанцию, ОЗПП и прочие инстанции, регулирующие деятельность продовольственных магазинов.

В крайнем случае обратитесь с соответствующим исковым заявлением в суд. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Совершая покупку, мы рассчитываем получить качественную вещь, полностью соответствующую описанию, предоставленному продавцом.

Однако на. Интернет-магазины обязаны предоставлять точную информацию о продаваемых товарах их характеристиках, количестве, фирме-производителе и т. Org Покупатель Людмила Викторовна

В РФ отношения между продавцами и потребителями продовольственных товаров регулируются такими законодательными актами, как:.

Какие пищевые продукты признаются некачественными, опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются? В соответствии с Федеральным законом от В соответствии со ст. Права потребителя при обнаружении продажи некачественных продовольственных товаров. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида и т.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает:. Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах, в которой должно быть четко сформулировано одно из законных требований. В претензии нужно указать наименование товара, изготовителя, дату изготовления и упаковки, сорт, срок годности, массу нетто, термическое состояние охлажденное, замороженное и др.

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, либо лицу, уполномоченному на принятие претензии , либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении.

В случаи личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф. Потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара в течение срока годности. Экспертизу пищевых продуктов целесообразно проводить только, если не нарушена потребительская тара упаковка , так как в противном случае, невозможно доказать, что причина понижения качества является вина изготовителя или продавца. Поэтому при обращение к изготовителю, продавцу, либо в надзорные органы с претензией на качество пищевых продуктов необходимо указать: изготовителя, наименование товара, сорт, массу нетто или объем в потребительской таре, дату изготовления и упаковывания и другие отличительные признаки товара.

В случае отказа продавца в удовлетворении требований, заявленных в претензии, в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в суд по выбору: по месту нахождения организации, по месту жительства или пребывания потребителя, либо по месту заключения или исполнения договора.

Потребитель- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавец- организация независимо от ее организационно- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Качество пищевых продуктов- совокупность характеристик пищевых продуктов, способных удовлетворять потребности человека в пище при обычных условиях их использования. Безопасность пищевых продуктов- состояние обоснованной уверенности в том, что пищевые продукты при обычных условиях их использования не являются вредными и не представляют опасности для здоровья нынешнего и будущих поколений.

Нормативные документы- государственные стандарты, санитарные и ветеринарные правила и нормы, устанавливающие требования к качеству и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, контролю за их качеством и безопасностью, условиям их изготовления, хранения, перевозок, реализации и использования, утилизации или уничтожения некачественных, опасных пищевых продуктов, материалов и изделий.

Технические документы- документы, в соответствии с которыми осуществляются изготовление, хранение, перевозки и реализация пищевых продуктов, материалов и изделий технические условия, технологические инструкции, рецептуры и другие.

Срок годности - период, по истечении которого пищевой продукт считается непригодным для использования по назначению. Какую информацию о продукте должен довести продавец до потребителя?

Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает: его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора. Что делать в случае покупки некачественных продуктов? Словарь потребителя: Потребитель- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Возврат заморозки, как вернуть заморозку обратно в магазин и получить уплаченные деньги

Объясняем, как вернуть в магазин некачественный товар и что делать, если у вас отказываются его принимать. Сегодня открыл - икра почернела. Пошёл узнать, можно ли обменять.

Если продукты, купленные в супермаркете, оказались испорченными, многие покупатели предпочитают выбросить их в мусорное ведро из-за отсутствия чека, времени и необходимости отстаивать свои права. Когда возможен возврат продуктов питания в магазин, какие признаки у испорченного товара, как вернуть свои деньги — читайте далее. Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона о защите прав потребителя. По общим правилам вернуть можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака. Так как продукты относятся к продовольственной группе, сдать в супермаркет можно только товары ненадлежащего качества:. Еще одной причиной для возврата может стать аллергическая реакция или пищевое отравление.

Возврат продуктов питания в магазин

Какие пищевые продукты признаются некачественными, опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются? В соответствии с Федеральным законом от В соответствии со ст. Права потребителя при обнаружении продажи некачественных продовольственных товаров. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида и т. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает:.

Объясняем, как вернуть в магазин некачественный товар и что делать, если у вас отказываются его принимать.

Возврат продукции ненадлежащего качества — достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике. Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена. Наиболее интересна ситуация в этом вопросе относительно продовольственного товара. С целью помочь разобраться нашим читателям с тем, когда и каким образом они имеют право вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин, ресурс представляет сегодняшний материал.

Что делать, если вы купили испорченные продукты?

В эту категорию в том числе включены продукты специального назначения для детского и диетического питания , бутилированная питьевая вода, пиво и напитки на его основе, алкогольная и безалкогольная продукция. А также жевательные резинки, пищевые и биологически активные добавки. Товарооборот, реализация, обмен и возврат товаров этой группы происходит в соответствии разработанными правилами и законами. Чтобы защитить при необходимости собственные права, потребителям важно знать основные законы, применимые к продтоварам.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аграфена

    Благодарю, Тарас! Вас также с наступающим Новым Годом, всех благ!)

  2. Валерия

    Вы что сегодняшний?

© 2018-2021 kseniasemenova.ru