+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть сенсорный телефон в связной

Можно ли вернуть сенсорный телефон в связной

Можно ли как то заменить его? Я купил себе телефон 2 дня назад в связном теперь хочу вернуть телефон обратно телефон исправный имею ли я право. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Добрый день. Сейчас появились хоть и мелкие но недостатки : например зависание сенсора приходится перезагружать , неразблокировка телефона при прослушивании музыки. Хотелось бы вернуть телефон так как действует гарантия. Но вопрос - есть смысл обращаться в связной и сдавать телефон на экспертизу? Вы можете вернуть товар и требовать возврат денежных средств, если он с недостатком.

Согласно ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев :. Пишите продавцу претензию, указывайте свое требование, в соответствии со ст. Так, согласно Преамбулы Закона:. В отношении экспертизы, в случае сомнения является ли это производственным браком, продавец должен сам направить товар на экспертизу за свой счет.

Если потребитель просит возврат денег, то деньги должны вернуть в течении 10 дней, в этот срок входит и проведение экспертизы ст. Сейчас появились хоть и мелкие но недостатки: например зависание сенсора приходится перезагружать , неразблокировка телефона при прослушивании музыки.

Но вопрос — есть смысл обращаться в связной и сдавать телефон на экспертизу? Здравствуйте Екатерина! Купил телефон в связном, он сломался через пол года.

Связной произвел ремонт, после ремонта дефект не устранен. Заводской брак. Как мне поступить далее. Объясните пошагово. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара. В Вашем случае недостаток проявился дважды.

Если вы закажете экспертизу товара, то эксперт вряд ли укажет, что недостаток существенный. Этот вариант имеет место в случае систематического 3 и более раз выявления недостатка, который препятствует нормальной эксплуатации товара.

То есть Вы можете потребовать повторно провести ремонт либо требовать замены товара на аналогичный. При обнаружении в товаре недостатков можно вернуть телефон и получить обратно деньги в течении 15 дней.

Если Вы заявили о недостатке позже, чем через 15 дней, то расторжение договора купли-продажи возможно при обнаружении в товаре существенного недостатка. В Вашем случае недостаток является существенным. Пишите претензию к продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи. Сделайте копию претензии. На копии лицо, принявшее претензию, должно сделать отметку о принятии входящий номер, дата, ФИО принявшего Последние вопросы по теме: "Можно ли вернуть телефон в Связной?

Екатерина, г. Возврат денег за телефон Купил телефон в связном, он сломался через пол года. Тахир, г.

Могу ли я вернуть купленный телефон в магазин связной

Покупая телефон в крупных торговых сетях, вроде МВидео или Эльдорадо , можно быть уверенными в том, что магазин будет соблюдать закон. А вот более мелкие сети, такие как Связной, порой любят устанавливать свои собственные, якобы более выгодные, правила возврата телефонов. Таким образом они пытаются завлечь к себе аудиторию, однако на деле возврат телефона туда может обернуться той еще нервотрепкой.

К сожалению, техника может выйти из строя гораздо раньше, чем истечет срок её эксплуатации. На случай поломки всегда следует хранить гарантийный талон, так как покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей в срок, указанный в данном документе или на упаковке товара. Там же можно согласовать платный ремонт.

Добрый день. Сейчас появились хоть и мелкие но недостатки : например зависание сенсора приходится перезагружать , неразблокировка телефона при прослушивании музыки. Хотелось бы вернуть телефон так как действует гарантия. Но вопрос - есть смысл обращаться в связной и сдавать телефон на экспертизу? Вы можете вернуть товар и требовать возврат денежных средств, если он с недостатком.

Можно ли вернуть телефон в Связной?

К сожалению, техника может выйти из строя гораздо раньше, чем истечет срок её эксплуатации. На случай поломки всегда следует хранить гарантийный талон, так как покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей в срок, указанный в данном документе или на упаковке товара.

Там же можно согласовать платный ремонт. Компания бесплатно ремонтирует вышедший из строя товар на протяжении всего гарантийного срока. Его устанавливает производитель, если нет — продавец. Обычно срок гарантии на технические изделия составляет от 6 месяцев до 3-х лет. Подробные условия гарантии следует уточнять при покупке. Обслуживание товаров, в чеке на которые указан Imei международный идентификатор мобильного оборудования , происходит именно по нему кроме телефонов и смартфонов Sony.

Для продукции без Imei используется гарантийный талон, если его наличие предусмотрено в комплектации. Гарантией того, что покупка прослужит много времени и не добавит проблем, является получение дополнительного сервисного обслуживания. В Связном можно продлить срок гарантии, предложенный производителем, а также защитить покупку от различных видов ущерба. Потребитель имеет право потребовать от изготовителя, продавца или импортера устранить недостатки товара, обнаруженные в период действия гарантийного срока.

В соответствии с пунктом 3 статьи 19 указанного Закона гарантийный срок товара и время его службы исчисляются со дня продажи потребителю, если другие условия не предусмотрены договором. Гарантийные обязательства не распространяются на технику, которую неправильно использовали, или имеют место механические повреждения.

Крупногабаритную технику обслуживают на дому или в авторизованном сервисном центре производителя, который организует доставку своими силами. Досрочно прекратить гарантийные обязательства продавец не может. Однако есть ряд случаев, в которых вам могут отказать в гарантийном ремонте. Если вам потребовался ремонт товара, находящегося на гарантии, следует поступить следующим образом:.

Гарантийный ремонт занимает максимум 45 дней. Обращение напрямую в авторизованный сервисный центр компании-производителя может значительно сократить эти сроки, так как в других случаях много времени тратится на транспортировку.

Платный ремонт осуществляется в течение 60 дней. Узнать больше о законодательно установленных сроках гарантийного ремонта и ответственности за их превышение можно здесь. Так поступают в следующих случаях:.

На устранение серьёзных недочётов может потребоваться более 6- дней, продление сроков ремонта согласовывается с владельцем техники. Крупные сетевые компании, в том числе Связной, дорожат своей репутацией, поэтому особых проблем при сдаче товаров на ремонт не возникает. Главное — знать свои права, внимательно читать условия гарантии и сохранять все необходимые документы на товар.

Покупая телефон в крупных торговых сетях, вроде М или Эльдорадо, можно быть уверенными в том, что магазин будет соблюдать закон. А вот более мелкие сети, такие как Связной, порой любят устанавливать свои собственные, якобы более выгодные, правила возврата телефонов. Таким образом они пытаются завлечь к себе аудиторию, однако на деле возврат телефона туда может обернуться той еще нервотрепкой.

Связной достаточно распространен и популярен, однако даже он обязан соблюдать закон. Не говоря уже о том, что поломка фотоаппарата или любые другие нарушения, когда вы приобрели что-то одно, а получили другое, вызывают вопросы об обмене или возврате.

Как это сделать в Связном — давайте рассмотрим детально. Так, смартфоны относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат обмену или возврату, если прошло меньше 14 дней. То есть, вернуть телефон в Связной, как какую-нибудь одежду, если он не понравился цветом, формой или комплектацией — нельзя по закону.

А вот если неисправность вывела технику из строя, и при этом вы вообще не понимаете, как это произошло — вам прямая дорогая в магазин. Поскольку есть большой шанс того, что вам продали изначально бракованный технический аппарат, чьи неисправности не позволят вам дальше его эксплуатировать.

Так, на сайте Связного утверждается, что менеджеры с радостью примут запрещенный к обмену смартфон или телефон, если вы:. Срок в 30 дней устанавливается исключительно магазином Связной. По закону же он составляет 14 дней, а для смартфонов его и вовсе нет, так как законно по всем этим правилам их вернуть нельзя. Если вас таким образом обманули с возвратом, вы всегда сможете обратить внимание Роспотребнадзора на то, что Связной нарушает закон.

Также, при возврате некачественного телефона Связной устанавливает такие ограничения:. Как вы видите, по закону телефон причисляется либо к качественному, либо к некачественному товару. Возврат некачественного телефона Некачественный телефон в Связной вернуть можно, используя две схемы:. Чтобы вернуть некачественный телефон, вам нужно озаботиться получением одного из следующих документов:. После получения одного из заключений, требуется обратиться с телефоном в полной комплектации и упаковкой по закону — не обязательно, но Связной отказывает в принятии на обмен, если не принесете , в офис самовывоза или в магазин, где вы покупали телефон.

При этом с собой обязательно еще иметь гарантию, чек и паспорт. Если вы предоставили справку о непригодности к ремонту из Сервисного центра, Связной обязуется дать вам ответ на претензию в течение 24 часов. Если же вы предоставляли результат независимой проверки — через 48 часов. Возврат качественного телефона По закону это невозможно, однако Связной устанавливает свои правила, о которых вам уже сообщалось ранее.

Тем не менее при таком своеволии нередки отказы по причине того, что вы обращаетесь незаконно. Так что, если вам захотелось вернуть телефон, потому что вам за две недели разонравился его цвет, вас могут справедливо отправить домой. Закон не подразумевает подобных обменов и возвратов сложной техники. Однако, если вы обнаружили в действиях продавца обман насчет комплектации телефона или его характеристиках — вы можете подать претензию об этом.

Так, если на коробке было заявлено один размер экрана телефона, а вы получили модель с другой диагональю — нарушение явное и очевидное. Как составить и подать претензию Подавать претензию необходимо в магазин, где вы покупали телефон. Если вы заказывали через интернет-магазин, необходимо обратиться с претензией в авторизированный пункт выдачи товара, направить ее по почте заказным письмом с уведомлением самый безопасный вариант или заполнив обратную форму обращения на сайте.

Вам должны ответить в первые 10 дней. Закон о защите прав потребителей далее — Закон обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество.

Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т. При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги.

Альтернатива — обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену далее — Перечень , если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя. Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах ст. Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар — от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров.

Обязательное условие — сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств. Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный — на протяжении двух лет с момента совершения покупки.

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие — вернуть деньги, обменять, отремонтировать.

Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый дневный отсчет. Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег.

И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в дневный срок. Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия :. Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней или 7 дней для интернет-магазина от Связного с момента покупки.

Для этого следует соблюдать такие условия:. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара. Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно.

Аргументы разные — от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой. Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать.

Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий :. Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации. Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию.

Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона. На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей — это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне.

Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.

Я купила сенсорный телефон 3 дня назад в магазине Связной в пользование для меня он сложен,

Можно ли как то заменить его? Я купил себе телефон 2 дня назад в связном теперь хочу вернуть телефон обратно телефон исправный имею ли я право. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В соответствии со Законом о защите прав потребителей мобильный телефон невозможно вернуть в магазин, если вы просто передумали или он вам не подошел по каким-то параметрам. Купила планшет 3 дня назад при игре лопнуло стекло. Могу я его отдать по гарантийному талону на ремонт? Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. Купила телефон 3 дня назад от он не заряжается зарядное устройство рабочие Могу ли я в магазине обменять на другой. Обращайтесь в магазин с письменной претензией, в которой подробно укажите всю проблему и ваши требования.

Купила сенсорный телефон , но не смогла им пользоваться, могу ли я обменять на телефон с кнопочным управлением? Купила телефон 3 дня назад. Полностью исправен. Оказался слишком сложным и перестал нравится мне. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Как вернуть деньги за купленный телефон Как обменять телефон или вернуть деньги Можно ли вернуть деньги или обменять Вернуть деньги за купленный телефон Можно ли вернуть в магазин телефон. Елена Геннадьевна.

Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Варзов Сергей Сергеевич. Просто так, что он вам не понравился, так нельзя! Вам помог ответ: Да Нет. Адвокат Соколов Виталий Александрович. Напишите претензию в адрес магазина. Юрист Губанова Анастасия Геннадьевна. Имеете право. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Я купил мобильный телефон 2 дня назад, пользовался им. Можно ли его вернуть?

Юрист Михайловский Юрий Иосифович. Адвокат Терехова Людмила Владимировна. Жанна Александровна. Юрист Кугейко Анжела Сергеевна. Стекло лопнуло по Вашей вине, думаю. Никто его по гарантии менять не будет. Только за ваш счет. Юрист Мышьяков С. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав.

Адвокат Варакосов Александр Васильевич. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Должны обменить или вернуть деньги. В противном случае пишите претензию и обращение в суд. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович на сайте. Можно, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Юрист Трофимов Дмитрий Сергеевич. Юрист Самарин Александр Валерьевич. Если нет недостатка. То только договаривать с продавцом. Полина сергеевна. Адвокат Шевченко Ольга Павловна.

Если телефон качественный, то вернуть деньги за него вам не удастся. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Наверное это будет, нечто, вроде призыва о помощи советами. Или может вы сможете помочь рассказав, что вы делали в подобной ситуации.

Наверное это будет, нечто, вроде призыва о помощи советами. Или может вы сможете помочь рассказав, что вы делали в подобной ситуации. Извините меня за сумбурность в этом тексте, пишу на эмоциях. Далее расскажу по порядку. Я вместе со своей девушкой покупали телефон в салоне "Связного", купили Iphone XR 64 red. Радостные мы направились домой, но радость была не долгой.

Утром, когда для продажи старого телефона потребовались его фотографии, мы заметили что - при включении основной камеры только что купленного и распакованного телефона заметно темное полу-прозрачное пятно, которое было явно заметно при наведении камеры на светлые объекты.

Сразу после обнаружения этого "пятна", мы направились в тот же салон "Связного", показали дефект продавцом, и они нам посоветовали обратится в сервисные центры Apple. А поскольку мы впервые с таким встречаемся, поинтересовались, где можно найти эти центры. Нам подсказали два адреса, в которые мы и поехали. По прибытии, было обнаружено, что указанный продавцом сервисный центр уже давно не функционирует.

Быстро посоветовавшись с гуглом, мы позвонили в другой Сервис, где нам сказали, что с гарантией не работают, и направили в сервисный центр А11, а там оказывается на выходных никто не работает. Началась рабочая неделя, в течении которой ни у кого из нас не было возможности пойти во второй сервисный центр названый продавцами. Как только наступила суббота, мы с утра поехали в этот сервисный сервис, там нам сообщили, что с гарантийный ремонт техники Apple они уже не производят несколько месяцев.

Окей, хорошо, снова обращаемся к гуглу. Там мы обнаруживаем, что оказывается "ДНС. Сервис" имеет возможности и право, производить гарантийный ремонт и диагностику техники Apple. И как удачно, этот сервис центр находится в 6 минутах ходьбы от салона где мы покупали телефон. Приезжаем туда в этот же день, отдаем телефон на диагностику делаю акцент на этом слове, зачем вы поймете дальше по тексту для выявления брака с завода. Проходит 10 дней Сразу же после СЦ мы отправляемся в салон, где и покупали телефон.

Там подаем заявку на замену телефона. На следующий день, то есть вчера Повторюсь, в СЦ мы отдавали телефон именно для Проверки Качества диагностики что бы подтвердить наличие заводского брака. Любые аргументы, девушку-связного не интересуют - Отказались от ремонта и все. Отправляемся обратно в салон Связного, сообщаем продавцам, что мы будем писать притенению, они соглашаются, и вместе с нами не понимают, что пытается провернуть головной офис.

Написав претензию, не уходя из салона, мы стали ждать звонка, что бы претензию зарегистрировали. Далее, я перескажу в общих чертах, о чем говорила моя девушка с Московским консультантом со мной он отказался общаться. К - консультант. Д - девушка. К - Вы подали претензию, о замене телефона.

Мы не можем Вам ее предоставить, так как Вы отказались от ремонта. Д - Я отдавала телефон, в сервисный центр Apple для того, что бы мне подтвердили наличие заводского брака.

Любой консультант в этом салоне "Связного" подтвердит, что видели это пятно на следующий день после покупки. Д - Зачем мне отдавать на очередную диагностику телефон. Если у меня уже есть техническое заключение о наличии брака, сделанное в Сервисном Центре Apple. Что бы еще ждать 2 недели, пока он полетит к Вам в Москву, а затем обратно? Подводя итог, дорогие друзья. Я очень прошу вашей помощи, расскажите, если у вас были такие ситуации, что вы делали, куда требуется обращаться в таких ситуациях, и к чему готовится.

Насколько вообще Связной законно поступает, отказывая в замене телефона, что прям из коробки оказался с браком. Надеюсь кто то из Связного увидит это: Почему вы требуете от нас ремонта телефона, который мы только достали из коробки? Зачем вам нужен очередной технический осмотр, когда у Нас уже есть заключение от СЦ Apple - где подтверждено наличие брака? Какой отказ от ремонта - если мы отдавали на Проверку Качества, для подтверждения наличия заводского брака? Я до того, как купил айфон 8, жил с девушкой.

И пользовался андроидом. А тут приятель привез в подарок, говорит, попробуй. Никогда не забуду этот запах нового айфона. Он просто неповторимый.

На следующий день заметил, что открываю в браузере всякие сайты про геев. И смотрю гейское порево на tube8. Причем, руки сами все делают. Глаза смотрят. И если раньше было противно, то теперь это чувство исчезло. Как и надо. Начал на мальчишек смотреть. Оценивать рост, стать, губы. Стал думать, а как вот мой сосед по этажу выглядит без одежды. Представляешь, он и стал моим первым любовником. Ему тоже недавно айфон подарили. Нашли друг друга. И началась у меня новая, очень интересная жизнь!

А сейчас Связной отфутболит под соусом, что не обратились к ним в первые 15 дней после покупки и пожалуйте в ремонт. Причем факт наличия недостатка еще можно доказать, но не доказать, что вы к ним обращались с этим вопросом в тот период.

Так что судьба теперь - ремонт или суд с неясным результатом. Секта "15 дней" никакого отношения к законам не имеет. Нет таких сроков в законах. Это чьё то деревенское творчество, типа "5 секунд для упавшего бутерброда". Спасибо за информацию. Мы сейчас ждем ответа от юристов Связного, и потом будем действовать, если откажут в замене, то будем через суд. Нет, ну и хорошо. По вашему совету покупатель отвалит кучу бабла и совершенно законно пойдет в пешее эротическое путешествие.

Не советуйте того, чего не понимаете. В сервиз центрах не ремонтируют гарантийные телефоны в первый год гарантии. Они отправляют их в Москву, а яблочко их как правило заменяет на новый. В Сибири этот процесс занимает неделю. Ну десять дней. Из личного опыта. Открываем ЗоЗПП и читаем там, что есть такие технически сложные товары и для них ещё есть специальный список, установленный правительством, с перечислением товаров, в отношении которых требуется наличие существенного недостатка, для того чтобы разорвать ДКП.

Так вот, по трагическим обстоятельствам, телефон там присутствует. Это значит, что для возврата товара магазину, товар нужно вначале 2 раза ремонтировать и, только в случае неремонтопригодности, или повторной, аналогичной поломке, или длительном нахождении в ремонте можно требовать расторжения ДКП.

Возвратить товар в течении 14 дней можно только в случае дистанционной продажи, когда вам привезли кота в мешке. Но, купив в магазине, так уже не получится - это не ваш случай. Не портите себе и продавцу нервы.

Вам по закону разрешён только ремонт. Либо отдаёте на ремонт продавцу это единственный правильный способ, даже если продавец вешает вам спагетти на нос и говорит что он не ремонтирует - обязан по закону , либо, как последний лох мотаетесь по городу и ищите сервис центр, который, в случае поломки вашего аппарата, вам ничего не возвратит, потому что деньги за товар вы им не платили.

Не имеет никакого значения. Вы, как только подписали акт приёма-передачи товара ваша подпись на гарантийнике , становитесь полноправным владельцем товара. Такие вот у нас законы, ничего не поделаешь. Этот комент не столько автору его ситуация уже вышла за рамки ниженаписанного , сколько для обычных людей, которые могут попасть в такую же ситуацию или попали на ранней стадии.

Люди, читайте законы, и не ведитесь на советы продавцов. ЗоПП не такой уж и большой, и не такой сложный для понимания, тем более имеется куча тематических сайтов и форумов, где уже описаны действия на все случаи жизни и лежат образцы необходимых заявлений. Что не так сделал автор? Поверил продавцу. Технически-сложный товар ТСТ , при обнаружении недостатков можно вернуть в течении 15 дней -ст. Что надо продавцу, который явно был в курсе недостатка? Что бы покупатель этот срок пропустил. Поэтому продавец отправляет покупателя в СЦ.

Что такое СЦ? Непонятная организация у которой нет договорных отношений с покупателем.

Возврат телефона в “Связной”

Закон о защите прав потребителей далее — Закон обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются.

Связной — это один из самых крупных дистрибьюторов электроники в России. В магазинах этой сети можно приобрести практически любые электронные товары для дома, офиса или личного пользования, в том числе смартфоны, ноутбуки, планшета и аксессуары к ним. Те нюансы процедуры возврата, которые законодательство разрешает уточнять в договоре, можно найти во внутренних документах компании, которые обязательно должны находиться в общем доступе на сайте и в уголке потребителя в каждой торговой точке. Осуществляя покупку в Связном, потребитель автоматически соглашается со всеми пунктами, указанными в документации компании. Возврат в Связной осуществляется по внутренним правилам компании, которые базируются на законах.

Можно ли вернуть в "Связной"сенсорный телефон в день покупки без каких либо причин, либо

Права потребителей в нашей стране защищены специальным федеральным законом, который призван регулировать взаимоотношения продавца и покупателя. Нормативная база в указанной сфере также подпадает под действие Гражданского Кодекса РФ и других правовых актов, утвержденных постановлениями Правительства и иных компетентных органов. Потребитель имеет право на обращение в суд с соответствующим иском в случае нарушения его прав. Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое. Чаще всего это связано с продажей некачественных товаров, несоблюдением сроков гарантийного ремонта и иными проблемами. Недобросовестные продавцы нередко намеренно вводят покупателя в заблуждение, выдавая недостоверную информацию о характеристиках изделия.

Последние вопросы по теме: "Можно ли вернуть телефон в Связной?". Возврат телефона на экспертизу. Добрый день. 10 месяцев назад купила телефон в Связном. Сейчас появились хоть и мелкие но недостатки: например зависание сенсора (приходится перезагружать), неразблокировка телефона при прослушивании музыки. Хотелось бы вернуть телефон так как действует гарантия. Но вопрос - есть смысл обращаться в связной и сдавать телефон на экспертизу? Екатерина, г. Брянск. Можно ли вернуть телефон в Связной? Юрист: Надежда Фролова. Сейчас online. Здравствуйте Екатерина! Вы можете вернуть товар и т.

Купил сенсорный телефон Самсунг-А полтора часа назад, еще не открывал, привез в офис и по обсуждению с колегами понял, что взял нету модель. Могу ли я в этот же день вернуть покупку. Пожалуйста подскажите.

Порядок возврата товара в Связной в течение 14 дней

Сегодня практически у каждого есть сотовый телефон. Это полезное устройство позволяет всегда быть на связи и при этом выполняет сотни других функций. Поэтому каждый хочет, чтобы его устройство было качественным.

Связной возврат телефона по гарантии

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 kseniasemenova.ru