+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Звонят из банка и предлагают занять у родственников

Звонят из банка и предлагают занять у родственников

Просрочка по кредитным платежам вынуждает банки использовать любые варианты воздействия на должников — письменные претензии, телефонные звонки, обращение в суд, продажа задолженности коллекторам и т. Насколько оправданы такие действия, и имеют ли право банки звонить родственникам должника? В представленной статье ответим на эти вопросы с учетом практики Верховного суда РФ. Необходимо сразу определить, что банки имеют право использовать законные способы воздействия только на лиц, указанных в кредитном договоре.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Имеют ли банки право звонить родственникам?

Люди часто сталкиваются с проблемой навязчивых звонков с предложением оформить займ, кредит или кредитную карту. Эти звонки раздражают и отвлекают — они происходят часто и не вовремя, а попытки отказаться от оформления помогают не всегда. При этом вам могут звонить даже из тех компаний, в которые вы никогда не обращались.

В этой статье мы расскажем вам, как справиться с рекламными звонками от банков и МФК. Вы найдете здесь подробные инструкции, которые помогут вам законно и без проблем отказаться от навязчивых рекламных сообщений и рассылок от банков и МФК. Также мы разберем здесь схожую ситуацию — когда от вас требуют вернуть чужой долг.

При обращении в банк или микрофинансовой компании почти всегда нужно оставить номер мобильного телефона и подтвердить согласие на обработку данных. После этого ваш телефон попадает в базу обзвона колл-центра компании.

Работники центра регулярно звонят по номерам в базе по различным поводам:. Если в первых трех случаях подобные звонки - это необходимость, обусловленная работой банка, то в четвертом они могут быть бесполезными для заемщика. Часто звонки поступают в неудобное время например, ночью или во время работы , иногда — по нескольку раз подряд. Добавление номера в черный список обычно не помогает — звонки продолжаются с других номеров.

Желательно озвучить четкую и достаточно весомую причину отказа. Дослушайте предложение до конца и вежливо откажитесь от услуги. Чтобы избавиться от рекламных звонков, свяжитесь со службой поддержки компании по официальному номеру горячей линии и попросите об удалении вашего телефона из базы колл-центра. Можно отправить электронное письмо с этой просьбой на адрес для обратной связи. Иногда этого достаточно для того, чтобы ваш телефон оставили в покое.

В нем попросите удалить ваш номер из базы обзвона. Заявление можно отправить лично или если у компании нет офисов в вашем городе по почте. После этого компания в большинстве случаев перестает звонить вам. Попросите назвать его имя, должность и название организации, из которой он звонит. Разговор при этом желательно записать на диктофон.

Примерная форма заявления. Если вы делаете это лично, потребуйте поставить на обоих экземплярах отметку о принятии с указанием даты, должности и ФИО принявшего заявление лица, подписью и печатью организации.

Если вы направляете документ по почте - отправьте его ценным письмом с описью вложения. По телефону часто работают мошенники, которые под предлогом оформления займа на выгодных условиях выманивают у жертвы паспортные данные и реквизиты банковской карты.

Отличить телефонного мошенника можно по нескольким признакам:. Если окажется, что вам звонит мошенник, то вы можете просто добавить его в черный список. После звонка обратитесь в банк или микрофинансовую компанию и уточните, действительно ли в его колл-центре работает специалист с таким номером. Если выяснится, что такого работника здесь нет, то звонящий определенно был мошенником. Кроме звонков, банки и микрофинансовые компании часто применяют рекламные рассылки.

Они отправляют на номера и адреса электронной почты клиентов предложения оформить новый займ или кредит. Такие рассылки раздражают не так сильно, как навязчивые звонки, но они часто отвлекают и засоряют список сообщений. Оказаться от SMS-рассылки можно так же, как и от телефонной рекламы — достаточно сообщить об этом банку или микрофинансовой компании по телефону. Если это не помогло — напишите заявление об удалении номера из базы рассылки.

После этого вы не будете получать рекламные сообщения. Отписаться от рассылки по электронной почте проще. Так, например, выглядит эта ссылка в рекламном письме Альфа-Банка:. Перейдите по такой ссылке и подтвердите отказ от рассылки. Можно добавить адреса, с которых вы получаете рекламу, в спам-фильтр вашего почтового ящика. Но мы не советуем так делать — иногда с этих же адресов приходят и не рекламные сообщения например, выписки со счетов или напоминания о смене тарифов.

Иногда рекламную рассылку, в том числе и через SMS, можно отключить через интернет-банк или личный кабинет на сайте микрофинансовой компании. Как и звонки, SMS и электронная почта — популярные инструменты у мошенников. Они часто рассылают сообщения с целью получить данные или деньги своих жертв. Самый частый пример - сообщение о том, что ваша банковская карта якобы была заблокирована. Для разблокировки оно требует сообщить данные карты в том числе секретные или перевести некоторую сумму денег.

Если вы получили такое сообщение, то сначала проверьте номер или адрес, с которого оно пришло — скорее всего, он отличается от официального. Сравните оформление с другими сообщениями от того же банка — они также могут отличаться. После этого немедленно позвоните в организацию и уточните, действительно ли ваша карта заблокирована.

Иногда вы можете получать сообщения с требованиями вернуть долг, который вы не брали. Ваш телефон может оказаться в базе обзвона коллекторского агентства, даже если вы никогда не оформляли кредиты или займы.

Звонки от коллекторов могут раздражать сильнее, чем реклама новых продуктов банка. Взыскатели могут давить на вас, угрожать расправой и требовать уплаты долга. Некоторые агентства решают вопросы с должниками незаконными методами. Поэтому разобраться с чужим долгом, который повесили на вас, нужно как можно скорее. В этой ситуации необходимо решать вопрос непосредственно с компанией, которая выдала кредит или займ. Доказывать коллектору, что вы не имеете к долгу никакого отношения, в большинстве случаев бесполезно.

Поэтому узнайте как можно больше обстоятельств по кредиту — кем, когда и где он был оформлен, на какую сумму, с какого времени начались просрочки. Все разговоры желательно записывать — так у вас будут доказательства, которые при необходимости можно будет предоставить в правоохранительные органы.

При разговоре с коллекторами всегда сохраняйте спокойствие. Отвечайте четко и убедительно, не показывайте страх или раздражение. Если вы записываете звонок — предупредите звонящего об этом. Помните, что неосторожные действия приведут только к еще большей агрессии.

Когда у вас будет вся информация о долге, обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая выдала кредит или заем. Подробно объясните ситуацию и сообщите о том, что вы не имеете к долгу никакого отношения. После этого направьте в организацию письменную претензию с просьбой убрать телефон из базы должников. Желательно также взять справку об отсутствии долга. Копию претензии, справки и ответа организации отправьте заказным письмом в коллекторское агентство.

Если коллекторы продолжают звонить вам, угрожают расправой и вымогают деньги — немедленно обратитесь в полицию или прокуратуру. К заявлению приложите документы, которые доказывают нарушение закона и вашу невиновность — записи звонков с расшифровками, справку об отсутствии долга, ответ банка или МФК на претензию и другие. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центробанк.

Эксперты правового портала Правовед. Если действовать решительно и обещать в случае усугубления проблем оставить жалобы в вышестоящие органы, то вопрос может решиться мирным путем. Если же дело дойдет до суда, то дальнейший исход будет зависеть только от доказательств, которые вам удастся собрать.

Иметь значение будет все - от записей звонков до ответов из правоохранительных органов. Часто коллекторы звонят родственникам людей, которые оформляли займы и не возвращают их. Это одна из самых действенных мер воздействия на заемщика. В этом случае обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая передала долг коллекторам, и оформите отдельную претензию. Помните: если вы не являетесь созаемщиком или поручителем человека, который оформлял кредит или займ, то вы никак не отвечаете за его долги.

Если вы супруг или супруга должника, то вы можете понести ответственность по этому долгу только по решению суда. Как отмечают пользователи, чаще всего рекламные звонки и сообщения поступают из Альфа-Банка, Русского Стандарта, Восточного Банка, Райффайзена и Ситибанка. Сообщения от них могут поступать как клиентам, так и тем, кто ранее не пользовался услугами этих организаций.

Рекламные звонки от микрофинансовых организаций обычно поступают реже, чем от банков. Гораздо чаще заемщики жалуются на коллекторов, которые требуют вернуть чужие микрозаймы. Если верить жалобам заемщиков, то наиболее часто звонки - как рекламные, так и по поводу чужих долгов - поступают от компаний Быстроденьги и Лига Денег. Любые рекламные рассылки и звонки попадают под действие закона о рекламе и закона о персональных данных. Если вы не подтверждали согласие на их получение или получаете их даже после отказа, то эти сообщения нарушат этот закон.

Для компании важен каждый потенциальный заемщик, поэтому она может добавить в базу номер человека, который не брал здесь микрозаймы. Также номер мог оставить ваш родственник или знакомый по просьбе организаций - иногда в заявке на кредит или займ нужно указать контактные номера третьих лиц. Действовать в такой ситуации нужно так же, как и при звонках от вашей компании — попросить об удалении номера из базы или написать заявление. Если коллектор оскорбляет вас и угрожает физической расправой, то он нарушает статьи и Уголовного кодекса.

Если он вымогает деньги, то нарушает статью Если требует больше информации о должнике — нарушает статьи и Если сайт-агрегатор подчиняется закону о персональных данных , то он никогда не сообщает номера телефонов пользователей посторонним организациям и людям. Все крупные агрегаторы, в том числе наш, подчиняются этому закону. Мы никому не сообщаем ваши номера телефонов.

Что делать, если орагнизация отказывается удалять номер телефона из базы? Если даже после получения заявления звонки не прекращаются, обратитесь в Федеральную антимонопольную службу и Роскомнадзор. Копия экземпляра с отметкой о принятии и описи вложения если отправляли заявление по почте докажут, что вы ранее требовали удалить ваши данные из базы.

Коллекторы звонят по кредитам родственников: ответы на ваши вопросы

В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты. Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег. Однако не все перед заключением договора задаются вопросом о том, смогут ли они эту сумму вернуть, да ещё и с процентами. Не подставят ли родственников, согласившихся стать поручителями или указанных в кредитных документах в качестве контактных лиц?

Оформляя кредитную заявку, сотрудник отделения банка в большинстве случаев запрашивает у клиента два контактных телефона иных лиц — знакомых, родственников или друзей. Эти люди, как правило, должны быть хорошо знакомы с заёмщиком и дать подтверждение, что человек является платежеспособным.

Просрочка по кредитным платежам вынуждает банки использовать любые варианты воздействия на должников — письменные претензии, телефонные звонки, обращение в суд, продажа задолженности коллекторам и т. Насколько оправданы такие действия, и имеют ли право банки звонить родственникам должника? В представленной статье ответим на эти вопросы с учетом практики Верховного суда РФ. Необходимо сразу определить, что банки имеют право использовать законные способы воздействия только на лиц, указанных в кредитном договоре.

Что делать, если звонят кредиторы по долгам родственников или знакомых?

Итак, что делать если банк звонит по чужому кредиту, при этом сотрудники этого учреждения не воспринимают Ваших объяснений и навязчивые звонки продолжаются снова и снова:. Для начала необходимо выяснить имя, фамилию, должность оператора, который с Вами разговаривает, а также имя, фамилию, должность и номер телефона непосредственного начальника этого оператора. Здесь ничего сложного, просто в следующий раз попросите оператора назвать эти данные и обязательно запишите их, а также запишите номер телефона, с которого Вам звонят и точное время звонка.

Узнайте у оператора, от имени какого банка он к Вам обращается, внимательно запишите название этого банка. Узнайте у оператора номер телефона горячей линии этого банка, а так же где расположено ближайшее к Вам отделение. Перезвоните руководителю этого оператора и объясните ему свою ситуацию, а также потребуйте, чтобы Ваш номер телефона удалили бы из базы данных этого банка. Если руководитель попытается отказаться, потребуйте, чтобы он назвал номер телефона, имя и фамилию более компетентного руководителя, который бы мог помочь Вам решить эту ситуацию.

В случае необходимости можно также обратиться в ближайшее отделение этого банка и написать заявление на имя Председателя правления банка с требование разобраться в ситуации. Необходимую информацию для составления этого заявления сотрудники отделения обязаны Вам предоставить, в противном случае требуйте встречи непосредственно с начальником отделения или прямо из отделения позвоните на номер телефона горячей линии этого банка и скажите, что сотрудники отказываются принять у Вас заявление.

Обязательно проследите, чтобы Вашему заявлению был присвоен регистрационный номер и указана дата приема этого заявления, обязательно попросите отснять копию этого заявления на ксероксе с регистрационным номером и датой. Теперь несколько нюансов. Иногда, чтобы добиться от банка прекращения назойливых звонков достаточно провести устные переговоры с руководителем контактной службы, которая осуществляет обзвон клиентов, но, скорее будьте готовы к тому, что необходимо будет сделать личный визит в отделение этого банка.

Обращения клиентов банки обычно рассматривают около дней, поэтому если по истечении этого срока Вы не получили ответ на свою жалобу, а звонки продолжаются, тогда используйте более существенные меры воздействия на банк, это обращение с жалобой в следующие организации:.

Меня так месяц долбили по 4-ре раза в день,пока на адекватную девчонку-оператора не попал,а то и объяснял и нах посылал,без толку. С утра начиналось,вы знаете такую то? Номера в чёрный список заносил,но цифра менялась на одну и сначала..

Полиция и прокуратура - это долго, но посмотрим на результат. Сотрудники- полный не адекват. Работал коллектором недолго , там есть история звонков оператор видит комментарии всех кто дозванивался до данного номера. Если человек представлялся чужим именем и о должнике ничего не знает, вежливо разговаривает, и так пару раз - его номер удаляли из обзвона.

Если один раз представился другим именем, другой раз мат, третий раз говорит "Я должник", четвертый раз еще что нибудь - номер оставляли. Добавлю ещё: Если коллекторы звонят по чужому долгу, о котором Вы вообще понятия не имеете. Не пугайтесь — возможно, Ваш телефон был оставлен в банке нерадивым знакомым, или должником является бывший владелец Вашей квартиры. В этом случае нужно выяснить происхождение кредита и получить в этом банке справку об отсутствии задолженности именно на Ваше имя.

Оригинал данной справки будет храниться у Вас, а вот его копию приложите к заявлению в банк и коллекторам. В таком заявлении нужно описать сложившуюся ситуацию, указать, что Ваш телефон или адрес используются ошибочно и пригрозить уголовным и административным преследованием за столь вольное обращение с персональными данными.

Не забывайте при этом оставить себе копию заявления с пометкой о вручении или почтовые документы об отправке письма, если Вы решите отправить его почтой.

Как представитель одного коллекторского агенства могу вам сказать, что хуй вам скажут чего не по делу касательно задолжности. Ещё насколько помню им людей запрещено избивать и имущество портить. Был у меня работник один, назовем его Женя. Женя этот впух из за сына на крупную сумму. Взял кредит. Разругался на работе с народом и с начальством в пух и прах, был уволен за сей демарш. Ну да и ладно — дышать легче стало, потому как на почве денег у него реально двинулась малость шиза.

Звонят, спрашивают о Жене. Отвечаю — уволен, уволился плохо и со скандалом, где искать — не знаю. Интересуюсь о сумме задолжности.

Выясняется, что должен порядка полумиллиона. Ну и да фиг с тобой, должен и должен — меня то это каким боком? Проходит время, где то с месяца три. Снова звонят, снова объясняю ситуацию оператор то сменился , интересуюсь о задолжности — более миллиона. Проходит полгода-год. Все тот же вопрос. Все тот же диалог. В этот раз он должен уже более 2,5 лямов. Офигеваю от сумм, думаю, что у них там не проценты, а просто бешеный счетчик-спидометр! Проходит еще год и… Прям не догадаетесь! Снова по поводу Женечки дорогостоящего нашего звонят.

Все то же самое. Все было без злобства, без угроз, мило и вполне себе корректно. Звонит мне сегодня клиент по банкротству физического лица, весь на панике, говорит, что в отношении него дело заводят уголовное, по мошенничеству, звонил майор полиции.

Прошу клиента рассказать подробнее. Клиент весь на панике, ищет деньги, но говорит, что вряд ли 70 найдет, на банкротство люди не просто так подают. Предлагаю подождать. Пробиваю номер - ростовский, уже странно.

Звоню этому "полицейскому", по разговору понимаю, что общаюсь не с сотрудником, звоню в отдел, узнаю что майоров с такой фамилией у них нет, да и вообще сотрудников с такой фамилией нет, перезваниваю клиенту, сообщаю, что ничего делать не нужно, а его просто пытались обмануть.

Начало здесь ВТБ - оскорбления, угрозы, АУЕ от сотрудника Кратко: в телефонном разговоре со мной сотрудник банка ВТБ допустил оскорбления и угрозы физического насилия по отношению ко мне. Дополнительно данный сотрудник приписывал меня к сексуальным меньшинствам и детально рассказывал, что с такими делают в тюрьме.

Краткий апдейт: от Центробанка ответ ещё не получен. Регистрировал обращение по факту сказанных слов сотрудником через контакт-центр банка ВТБ, дополнительно есть отзыв на банки. Обращение было закрыто спустя два дня с примерными словами: "Признаем, что неуважительное отношение недопустимо. Информация передана руководителю подразделения для повышения качества услуг.

Напомню, он угрожал физической расправой. Сотрудница контакт-центра сообщила, что зафиксировала моё несогласие и передаст в соответствующий отдел. Но, как выяснилось сегодня, фиксации и передачи не было. Мое недовольство связано с тем, что банк списывает действия сотрудника на якобы отказ от соблюдения мною обязательств по договору. Я не озвучивал отказа ни в переписках, ни в телефонных разговорах с сотрудниками банка. Более того, я активно выяснял условия реструктуризации долга, которую мне предложил сам банк.

Я не отказываюсь от договора и его условий, в жизни происходит всякое. Никто не застрахован от кардинальной смены финансового состояния. Но когда официальный ответ банка ВТБ списывает нарушения закона угрозы, оскорбления, желание набить мне лицо на лживую информацию от этого сотрудника - максимально плохое отношение ко всем клиентам. Я выплачивал кредит без задержек, в срок, был зарплатным клиентом, активно пользовался продуктами банка.

Я не отрицаю, что нарушил договор и допустил просрочку по кредиту. Но это не повод списывать банком ВТБ угрозы в мою сторону на просрочку. Пока Центробанк РФ изучает переданную мною информацию, я пообщался с юристом на тему досудебной претензии и обращения в полицию с прикреплением показаний свидетелей моего разговора. Получил рекомендации по обращению в полицию и согласие на сопровождение. Мой отзыв есть на банки. Телефонные переговоры с контакт-центром безрезультатны, сухие "приносим извинения" и слова про фиксацию моих слов и передачу в профильный отдел, чего по факту не было.

Я собирался сделать 3ю часть лишь после официальных ответов от гос органов, но последний ответ ВТБ меня бомбанул. Это пост без рейтинга, цифры меня не возбуждают.

Я за правду и отсутствие таких кадров в финансовом секторе. Кратко: сотрудник банка ВТБ допустил в телефонном разговоре оскорбления, угрозы физического насилия под соусом "тебя трахнут на зоне и в рот, и в жопу".

Сутки спустя: обращение составлено в Центробанк. Пришёл ответ от ВТБ на банки. С которым я абсолютно несогласен. Неуважительное отношение не равно оскорблениям и угрозам. Поэтому продолжу дополнять свой отзыв на профильном ресурсе своими комментариями.

Полностью цитирую свой ответ на комментарий банка: "Абсолютно не согласен с "неуважительным отношением". Это не было хамским поведением или попыткой морально задавить.

В словах вашего сотрудника присутствовали прямые оскорбления, определения меня к сексуальным меньшинствам, угрозы и разговоры про унижения меня в тюрьме оральным и анальным способами. Весь поток слов от вашего сотрудника свелся к нарушениям российского законодательства. Я требую более детального рассмотрения факта совершенных вашим сотрудником правонарушений, а так же обезопасить меня от возможности им вторгнуться в моё личное пространство. Ваш сотрудник имеет данные по месту моего проживания и регистрации, а после озвученных им угроз я беспокоюсь о сохранности моего имущества и моего здоровья.

Любую попытку его вторгнуться в моё личное пространство, я буду расценивать как реализацию угроз. В случае, если я увижу этого сотрудника на пороге своего дома, мною будет вызвана полиция для обеспечения моей безопасности.

Помимо факта выпрашивания им очной встречи, прошу проверить сотрудника на пропаганду гомосексуализма, чем он занимался в процессе нашего с ним разговора. Надеюсь, в вашем банке присутствует штатный психолог, который разберётся с психологическими проблемами вашего сотрудника, связанных с гомосексуальной темой. Но никаких звонков не было. Ни от него, ни от банка.

Как справиться с навязчивыми сообщениями от банков и МФК?

Укажите, что Вас интересует, и нажмите кнопку "Найти". Сегодня россияне предпочитают не копить долгое время на нужные им товары или услуги, а пользоваться услугами кредитования в банках. К сожалению, не все умеют грамотно планировать свой бюджет, начинаются просрочки, а вместе с ними и звонки родственникам по поводу кредита.

Что делать и куда жаловаться — отвечаем далее. Самый распространенный вопрос звучит так — почему в принципе банковские сотрудники начинают обзвон родственников должника? Для этого есть три основные причины:. Если говорить о первой причине, то она достаточно распространенная. Очень часто россияне выступают созаемщиками при ипотеке, поручителями у знакомых, и даже не думают о том, какую ответственность они на себя берут. Помните, что поручительство существует не просто на бумажке, вы действительно ручаетесь за человека, и за то, что он выплатить задолженность.

А если он этого не делает, то банк имеет право требовать выплаты с другого человека, указанного в договоре. Вторая причина менее распространенная, но тоже имеет место быть. Иногда члены семьи даже и не знают, что их супруг или родители имеют большие долги, вступают в наследство, и только потом обнаруживают, что они что-то должны.

Все подробности можно найти в Гражданском кодексе РФ ст. А вот третья причина наиболее часто встречающаяся, ведь некоторые должники думают, что если денег нет, то и платить не нужно, и трубку брать не нужно, а надо скрываться от банка подольше, и тогда о нем забудут.

Но такого не бывает, банк не забывает ни о каких долгах, и он начнет звонить всем вашим контактным лицам, чтобы сообщить о просрочке и ответственности за её возникновение и неуплату займа.

Еще раз отметим, что законными звонки являются тогда, когда родственник является участником кредитной сделки, наследником или же контактным лицом, указанным в договоре. В этих случаях банк обязательно будет вам звонить, чтобы узнать — куда пропал заемщик, и как можно с ним связаться. Важно знать, что сообщать о наличии долга, его размере, начисленных штрафных санкциях и прочем — нельзя, так как это нарушает банковскую тайну.

Единственное, что могут попросить — это связаться с должником, если вы поддерживаете связь, и передать ему просьбу связаться с кредитным отделом. Могут уточнить данные по адресу и телефону, чтобы осуществить поиск заемщика, не более того. Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь , отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать. Звонки для поручителей, созаемщиков и наследников являются законными.

Должник сам дает свое письменное согласие на общение с этими участниками сделки в тексте договора. Примечательно, что такое согласие можно отозвать на любом этапе действия кредита, например, составить заявку в банк с указанием телефоном и ФИО родственников, которых нельзя беспокоить.

В этом случае банк может звонить только для того, чтобы уточнить информацию, которая может помочь в поиске должника. Вам не должны сообщать информацию о кредите, это административное нарушение. Если такое произошло, то человек, которому звонят, имеет полное право отказаться сотрудничать с банковским сотрудником. Можно составить жалобу, и направить ее непосредственно в банк, откуда поступают звонки, чтобы они проверили законность действий своих работников.

Это можно сделать как лично в отделении банка, так и по телефону горячей линии финансового учреждения. Также нередко есть возможность отправки письма в режиме онлайн, где нужно указать свои данные, и кратко описать проблему.

Рассматривают, как правило, не более рабочих дней, после чего направляют ответ. Если вам звонят по чужому кредиту, который вы не брали, но при этом вы участвовали в оформлении кредитной сделки, то это первый звоночек для беспокойства.

Обязательно уточните у звонящего, откуда он звонит, какой банк, и какой отдел его беспокоит, ФИО звонящего. Не нужно нервничать, кричать и ругаться, просто спокойно выясните все обстоятельства для звонка. Вам необходимо как можно скорее связаться с основным заемщиком, объяснить, что его ищут из банка, уточнить, есть ли проблемы по выплате кредита.

И если есть, то вместе придумать решение для выхода из этой ситуации. Все дело в том, что и созаемщик и поручитель несут субсидиарную ответственность вместе с основным должником, то есть она одинаковая. И если тот человек, который взял деньги, использовал их на свои нужды, теперь не возвращает их, банк имеет право начать требовать их с вас, так как вы поручились за должника.

Если просрочка будет длительной, банк может обратиться в суд, а тот может вынести решение о принудительном взыскании задолженности с должника. Если у того нет официальной работы, то взыскивать будут с вас, арестуют счета, закроют выезд за границу и т. Если же вы никак не участвовали в подписании договора, и вас просто указали в качестве контактного лица, то вы должны помнить — вы ничего банку не должны.

И чужой кредит на вашей кредитной истории отражаться никак не будет. Имеют ли банковские сотрудники право требовать с вас оплаты чужой задолженности? Вовсе нет. Они могут только попросить вас поучаствовать в оплате долга, а вы точно также можете отказаться от этого, сказать, что вы не имеете отношения к этой задолженности. Помните, что требование оплатить кредит третьего лица является противозаконным, и может быть расценено как вымогательство. Основание — ст.

Все звонки тщательно регулируются законодательством. Можно звонить не более 1 раза в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц в строго установленное дневное время. Если звонков больше, они совершаются в неурочное время, то нужно защищать свои права на неприкосновенность жизни. Ведь это расценивается как хулиганство, и вы можете обратиться в полицию с заявлением. Когда вам звонят, сразу уточните, кто именно вас беспокоит — банковский сотрудник или работник коллекторской компании. Нужно, чтобы назвали наименование организации, ФИО сотрудника, предупредите, что вы будете записывать разговор, и включайте запись.

После этого, как правило, сотрудники разговаривают более спокойно, без угроз и прочего. Но если звонки поступают в ночное время, их количество больше допустимых цифр — надо заявлять в полицию или прокуратуру. Можно прямо в ходе звонка попросить переключить вас на отдел оформления претензий, чтобы урегулировать ситуацию. Если с вас требуют деньги, если запугивают или оказывают психологическое давление, то надо обращаться в Следственный комитет.

Если же вы вовсе не давали согласия на использование своих личных данных, а их незаконно используют, то обращаться надо в Роскомнадзор. Чаще всего, личная встреча с представителями этих ведомств и не нужна, сегодня практически все учреждения имеют официальный сайт с формой для обратной связи.

Поэтому вам надо просто зайти на сайт, допустим, ФССП, который ведет надзор за коллекторскими компаниями, и оставить жалобу на работу определенных сотрудников или фирмы. Но иногда просто жалобы не помогают, и тогда нужно действовать более решительно. Направьте в адрес банка, откуда поступают звонки, письменную претензию, укажите количество звонков, и ваше не согласие с использованием ваших личных данных. В претензии потребуйте прекратить противоправную деятельность, пригрозите подать в суд.

Вы имеете право обратится в районный суд и подать исковое заявление о взыскании компенсации морального вреда, который будет определяться индивидуально, в зависимости от допущенного нарушения. К сожалению, звонки сотрудников финансовых учреждений действительно могут доставить массу неприятностей как самим должникам, так и их родственникам.

Но вы не должны допускать нарушения своих прав, и если в отношении вас или ваших близких совершаются противоправные действия, о них нужно сообщить в правоохранительные органы.

До 3 млн руб. До 5 млн руб. От У меня произошла недавно ситуация. Мне звонят коллекторы и сообщают, что у меня образовался долг и нужно его погасить, при чем они обозначили место, где числится долг и точную сумму. Я связалась с этим учреждением и там сказали, что я у них прохожу, как контактное лицо, то есть кто-то оставил мой номер. Я несу в таком случае какую-то ответственность за выплату?

Анна, конечно нет. Контактное лицо нужно только для того, чтобы у кредитора была возможность связаться с заемщиком в том случае, если он пропал и не платит по долгу.

Вас могут попросить связаться с заемщиком, и сообщить о долге, не более. Как кредиты и банковская система влияют на души людей? Когда можно взять кредит? И когда его брать нельзя! Мне звонят из банка по поводу кредита, который оформил мой бывший муж, когда мы были ещё в браке.

Куда он потратил эти средства я понятия не имею, видимо какие-то долги. Он тогда и в казино любил поиграть. Я об этом не знала, а он указал мои контакты и теперь они требуют оплаты просрочки.

Сам он с ними на контакт не идёт. Законно ли это, если наш брак уже расторгнут и мы вообще не общаемся? Лариса, конечно нет. Если вы не являетесь созаемщиком или поручителем, с вас требовать возврата денег не имеют права. В статье даны инструкции, куда нужно писать жалобу в таких случаях. Отменить ответ. Если вы хотите, чтобы мы точно ответили на ваш вопрос, поделитесь ссылкой на нашу страницу с друзьями. Поставьте галочку, если хотите получать новые комментарии к статье по e-mail.

Рефинансирование кредитов Рефинансирование кредитных карт Рефинансирование ипотеки. Советы должникам. Советы должникам Как получить кредит с плохой кредитной историей? Что делать при возникновении проблем с обслуживанием займа? Есть ли на самом деле процентов безотказные банки? Плохая кредитная история Как получить один кредит для закрытия нескольких?

Стоит ли брать деньги в долг под расписку у частного лица? Кредит без отказа, миф или реальность?

Укажите, что Вас интересует, и нажмите кнопку "Найти". Сегодня россияне предпочитают не копить долгое время на нужные им товары или услуги, а пользоваться услугами кредитования в банках.

Звонят родственникам по поводу моего кредита, правомерно ли это, как прекратить звонки - об этом думают многие, кто столкнулся с такими действиями банка или коллекторов. Не всегда переговоры считаются незаконными, в некоторых ситуациях взыскатель правомочен так поступать. Это прописано в ФЗ В году был принят Федеральный Закон , который часто называют законом о коллекторах.

Он разъясняет, как банки и коллекторы могут взаимодействовать с должником, что они неправомерны делать. В этом ФЗ и есть разъяснение ситуации. Речь о статье 4 этого закона, которая разъясняет способы взаимодействия с должником, там же говорится и о третьих лицах. Под ними понимаются, родственники, соседи, проживающие вместе с должником люди и иные физические лица, имеющие к нему отношения.

В последнее время банки при выдаче ссуды сразу дают подписать такой бланк согласия. Возможно, вы даже не помните, что ставили на нем свою подпись: многие не особо вдумываться в то, что подписывают при выдаче кредита. Если оно имеется, то взыскатели имеют полное право беспокоить ваших родственников, друзей и коллег. Жаловаться куда-то бесполезно, закон не нарушается. Но есть важный момент - никаких угроз, требований погасить за вас долг быть не должно.

Звонящий может просто давать информацию, разъяснять ситуацию. Что делать, если звонки все равно не прекращаются? Вот тогда уже нужно подавать жалобы, в Роскомнадзор, в Центральный Банк. Если выявится факт неправомерных звонков, нарушитель будет наказан. Другая ситуация - если вы изначально не подписывали согласие на взаимодействие банка с третьими лицами.

В этом случае звонки родственнику признаются нарушением закона, необходимо действовать. Если речь о коллекторах, которые неправомерно беспокоят родственников, есть еще один орган, куда нужно подать жалобу.

Это ФССП. Служба Приставов с недавнего времени - контролирующий орган над коллекторскими агентствами. Она проверяет жалобы, назначает штрафы за нарушения закона. Может даже лишить коллектора права на деятельность. К сожалению, часто коллекторы применяют черные методы взыскания, оказывая давление на должника через его родственников. Если поступают угрозы, если коллектор заставляет родственника погасить чужие долги - это прямое нарушение закона.

Более того, нарушителя ждет даже не административная, а уголовная ответственность. Нужно обязательно предпринимать меры. Следует написать заявление в полицию, обязательно подкрепив обращение доказательствами. Это могут быть СМС-сообщения, распечатки звонков, диктофонная запись переговоров.

Если коллектор нанес визит родственнику, не помешают видеозапись и свидетели. Нельзя сказать, что действия от жалобы будут моментальными. Ведомства часто отводят на рассмотрение такого вида обращения 30 дней, и этот срок коллекторы все так же могут беспокоить.

Но если речь об отзыве соглашения на работу банка с третьими лицами, то здесь дело должно идти более быстро. Общение обязано прекратиться сразу, как сторона получит заявление. Если этого не произошло, пишите жалобы в указанные выше инстанции. Проверка наличия кредитов — как узнать, какие кредиты в банках на меня оформлены. Меня попросили указать дополнительный номер телефона.

Я указал номер своего друга. Теперь его беспокоят банки, хотя он не является поручителей. При этом ещё нет задолженности. Новый тариф предназначен для малых и средних компаний, которые только начали свою работу. Обменный курс между рублем и долларом, а также рублем и евро будет приближен к стоимости валюты на Московской бирже ММВБ с разницей в 1 копейку.

Аналитики банка Санкт-Петербург провели исследование среди заемщиков за 9 месяцев года. Основной целью банка было желание выявить, какие суммы брали клиенты и через какие каналы они предпочитали оплачивать свои обязательства.

Аналитики Райффайзенбанк выяснили, что большинство имеющих жилищные кредиты россиян хотели бы повторно взять такие займы. Главная причина этого — желание увеличить свою жилплощадь. Росгосстрах Банк расширил линейку кредитных предложения для автомобилистов. Клиенты банка, цель кредита наличными которых - покупка автомобиля, могут рассчитывать на уменьшение процентной ставки по займу на 2 пункта.

Кредитный лимит по карте достигает 1 млн. Главная Кредитные карты Звонят родственникам по поводу моего кредита: что делать, куда жаловаться. Что говорит закон В году был принят Федеральный Закон , который часто называют законом о коллекторах. Важные моменты ФЗ банки и коллекторы имеют право звонить родственникам должников при выполнении важного условия; звонки и иные контакты могут совершаться, только если должник ранее давал согласие на взаимодействие с третьими лицами при просрочке кредита.

Если есть ваше согласие Если оно имеется, то взыскатели имеют полное право беспокоить ваших родственников, друзей и коллег. Но и здесь есть выход из ситуации, прекратить звонки можно. Есть два варианта действий: Обратиться к кредитору и отозвать свое согласие на контактирование банка и привлеченных им коллекторов с третьими лицами. Заявление передается лично взыскателю под роспись, через нотариуса или заказным письмом с уведомлением. После получения звонки должны прекратиться.

Сам родственник может выразить свое несогласие, составив аналогичное заявление. Он также отправляет его банку, после все должно прекратиться. Если согласия не было Другая ситуация - если вы изначально не подписывали согласие на взаимодействие банка с третьими лицами. Куда жаловаться на звонки родственникам по кредиту: Роскомнадзор.

Это орган, который занимается защитой данных. Если банк разглашает конфиденциальную информацию третьим лицам - это нарушение; Прокуратура. Сюда можно обращаться по любым нарушениям действующего законодательства; Центральный Банк. Можно направлять любые обращения, связанные с деятельностью банков.

Чем больше обращений, тем лучше. Не ограничивайтесь одной инстанцией. Угрозы, вымогательства К сожалению, часто коллекторы применяют черные методы взыскания, оказывая давление на должника через его родственников. Когда все это прекратится Нельзя сказать, что действия от жалобы будут моментальными.

Статьи этого автора Проверка наличия кредитов — как узнать, какие кредиты в банках на меня оформлены Кредит без справки 2-НДФЛ Комментарии 1. This comment was minimized by the moderator on the site. Здесь не опубликовано еще ни одного комментария. Оставьте свой комментарий.

Опубликовать комментарий как Гость. Имя Обязательно. Email Обязательно. Поделитесь своим местоположением. Отправить комментарий Отменить. Выгодная конвертация валюты от банка ДОМ.

Как пандемия повлияла на поведение заемщиков? Зачем россияне берут вторую ипотеку?

Коллекторы звонят по кредитам родственников: что отвечать

Как правило, при оформлении договора кредита займа заемщик самостоятельно указывает в нем контактные телефоны родственников, друзей, реже — просто соседей или знакомых. В договоре эти люди именуются третьими лицами. Таково требование всех кредиторов.

Люди часто сталкиваются с проблемой навязчивых звонков с предложением оформить займ, кредит или кредитную карту. Эти звонки раздражают и отвлекают — они происходят часто и не вовремя, а попытки отказаться от оформления помогают не всегда. При этом вам могут звонить даже из тех компаний, в которые вы никогда не обращались. В этой статье мы расскажем вам, как справиться с рекламными звонками от банков и МФК. Вы найдете здесь подробные инструкции, которые помогут вам законно и без проблем отказаться от навязчивых рекламных сообщений и рассылок от банков и МФК. Также мы разберем здесь схожую ситуацию — когда от вас требуют вернуть чужой долг.

Имеет ли право банк звонить родственникам должника?

Итак, что делать если банк звонит по чужому кредиту, при этом сотрудники этого учреждения не воспринимают Ваших объяснений и навязчивые звонки продолжаются снова и снова:. Для начала необходимо выяснить имя, фамилию, должность оператора, который с Вами разговаривает, а также имя, фамилию, должность и номер телефона непосредственного начальника этого оператора. Здесь ничего сложного, просто в следующий раз попросите оператора назвать эти данные и обязательно запишите их, а также запишите номер телефона, с которого Вам звонят и точное время звонка. Узнайте у оператора, от имени какого банка он к Вам обращается, внимательно запишите название этого банка. Узнайте у оператора номер телефона горячей линии этого банка, а так же где расположено ближайшее к Вам отделение.

Насколько оправданы такие действия, и имеют ли право банки звонить родственникам должника? В представленной статье ответим на эти вопросы с учетом практики Верховного суда РФ. Имеют ли право? Необходимо сразу определить, что банки имеют право использовать законные способы воздействия только на лиц, указанных в кредитном договоре.  Что делать, если звонят? Даже если вам один раз позвонили из банка и предъявили претензии по долгам вашего родственника, вы можете отстаивать законное право на защиту личной жизни. Чтобы избежать стрессовой ситуации, целесообразно вежливо предупредить сотрудника банка о противоправности его действий и попросить прекратить звонки.

Имеет ли право банк звонить родственникам должника? Увольнение с работы, ухуджение здоровья, появление иждивенцев - непредсказуемые ситуации в жизни, которые приводят к ухудшению материалого положения. Если по просроченному кредиту созаемщиком и поручителесь выступает родственник, то банк может звонить ему по долгу. Если же отношения к кредиту он не имеет, то что делать если звонят из банка по кредиту родственника? Он распространяется на деятельность банковских отделов взыскания.

Звонят родственникам по поводу моего кредита, правомерно ли это, как прекратить звонки - об этом думают многие, кто столкнулся с такими действиями банка или коллекторов. Не всегда переговоры считаются незаконными, в некоторых ситуациях взыскатель правомочен так поступать. Это прописано в ФЗ

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конкордия

    Очень интересно,жду еще.

© 2018-2021 kseniasemenova.ru